Preguntas Frecuentes
VENTAS
¿Dónde puedo adquirir una experiencia?
Cada una de nuestras experiencias es única y de cupo limitado. Para garantizar la exclusividad y personalización, el proceso de reserva se realiza directamente a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp o correo electrónico. Un miembro de nuestro equipo te guiará personalmente para asegurar que la experiencia se alinee con tus expectativas.
¿Por qué no aparecen los precios en el sitio web?
En MG Experiences no vendemos productos estandarizados, sino momentos diseñados a medida. El valor de nuestras experiencias varía según la producción, la leyenda involucrada y el nivel de acceso. Creemos en el trato humano desde el primer contacto, por lo que brindamos cotizaciones personalizadas.
¿MG Experiences vende boletos para partidos o vuelos?
No somos una boletera ni una agencia de viajes. Nuestras tarifas cubren la curaduría, producción, hospitalidad y acceso exclusivo. Todo lo relacionado con logística de viajes (vuelos, hoteles y traslados) queda bajo responsabilidad del cliente, salvo que se especifique lo contrario en una experiencia particular. Para tickets individuales, te recomendamos a nuestra empresa hermana Vimoh Access.
¿Qué sucede si la leyenda deportiva no puede asistir?
Entendemos que la agenda de una leyenda es dinámica. En el caso fortuito de una cancelación por fuerza mayor (salud o compromisos deportivos imprevistos), MG Experiences garantiza la reprogramación del evento o la sustitución por una experiencia de valor equivalente. Tu inversión y tu vivencia son nuestra prioridad.
EXPERIENCIAS
¿Cuáles son las reglas de interacción con las leyendas?
La cercanía y la calidez son nuestros pilares, pero siempre bajo un marco de respeto mutuo. No se permite el contacto físico invasivo o lenguaje inapropiado. Para garantizar que todos disfruten, las sesiones de autógrafos están limitadas (generalmente a 1 o 2 artículos) para mantener la fluidez y la calidad del momento.
¿Puedo solicitar privacidad total durante mi experiencia?
Sí. Entendemos que muchos de nuestros clientes valoran la discreción. Aunque nuestras experiencias suelen documentarse para fines promocionales, si requieres privacidad total, podemos gestionar un Non-Disclosure Agreement (NDA) previo aviso y validación de nuestra área legal.
¿Qué pasa si necesito cancelar mi lugar?
Debido a la naturaleza exclusiva y a la logística de producción involucrada, nuestras experiencias son intransferibles y no reembolsables. Casos excepcionales de fuerza mayor serán evaluados directamente por nuestra Dirección.
¿Existe un código de conducta para los asistentes?
Sí. Buscamos mantener un ambiente sofisticado y seguro. Nos reservamos el derecho de admisión y el derecho a limitar el consumo de alcohol si el comportamiento de un asistente compromete la seguridad o la atmósfera del evento, las leyendas o el staff.
NOSOTROS
Below are some common questions about our products
¿Qué hace auténtica a una experiencia MG?
Nos alejamos del lujo superficial. Nuestra esencia es la calidez y la humanidad detrás de las leyendas. Buscamos que la conexión entre el fan o la marca y el atleta sea genuina y memorable.
¿Cómo trabajan con marcas?
A través de nuestras líneas Business y Full Experience Management, ayudamos a las empresas a utilizar el poder del deporte para conectar con sus audiencias, ya sea mediante la gestión de talento o la producción total de eventos corporativos de alto nivel.